APÓS EFETUAR A COMPRA O QUE DEVO FAZER?
A DKJ DESIGN E COMUNICAÇÃO envia um e-mail solicitando informações adicionais para o desenvolvimento do produto/serviço solicitado, nosso site é focado para clientes de revenda, isto é, nossa empresa é focada no desenvolvimento final do serviço ficando a seu cargo o envio do arquivo de forma correta.
Para que a impressão saia com a melhor qualidade possível envie arquivos fechados em tiff ou jpg com padrão de cor cmyk e 300 dpi´s de resolução, para um preto mais chapado, envie o canal K calçado com 50% de cada canal, ficando da seguinte forma: C50 M50 Y50 K100, caso contrário o preto fica acinzentado e "riscado" não caracterizando defeito de impressão.
GARANTIA DKJ DESIGN E COMUNICAÇÃO
A DKJ DESIGN E COMUNICAÇÂO garante a qualidade e o prazo de produção dos produtos por ela comercializados desde que as instruções contiadas neste site sejam seguidas:
No obstante as seguintes observações devem ser conhecidas:
• Não garantimos fidelidade de cor ou tonalidade, não garantimos qualidade de imagem, no mesmo lote ou em pedidos efetuados em épocas diferentes não caracterizando defeito, esimindo a DKJ design e comunicação de qualquer responsabilidade ou ônus, ao efetuar uma compra você está ciente e concorda com este termo
• Reproduções somente serão realizadas em produtos cujos arquivos enviados estão dentro dos padrões especificados e as instruções contidas neste site seguidas corretamente.
• Os prazos de produção de cada produto são listados em nossa tabela de preço. É importante salientar que, o prazo de produção reiniciará após a detecção de problemas. Podendo ser por solicitação do cliente ou por problemas detectados durante o processo de produção pelo nosso departamento de qualidade.
• Considere sempre mais 1(hum) dia no prazo de produção para os materiais que você adicionar acabamento especial.
IMPORTANTE: O horário de início da contagem do prazo de produção é sempre às 11:00 horas, ou seja, pedidos realizados após este horário, terão como data e hora para início da contagem do prazo de produção às 11:00 horas do dia seguinte.
• Em caso de reproduções ou problemas semelhantes, não será cobrado um novo frete desde que o cliente aguarde o envio de produtos referentes a uma próxima compra.
• Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega decorrentes a problemas alheios a nossa vontade, como engarrafamento, eventuais acidentes, quebra de veículos, etc.
• Reclamações somente serão aceitas dentro do prazo de 07 dias úteis a contar da data do recebimento do material.
• Todos os arquivos que nos são enviados ficam disponíveis por 30 dias em nossos servidores para download e conferências de nossos clientes.
TABELA DE PREÇOS
• Vendemos nossos produtos com pequena margem de lucro, propiciando maior lucratividade aos nossos parceiros revendedores. Por este motivo poderão sofrer alterações em nossa tabela de preços sem aviso prévio. Comunicamos que somente serão realizados reajustes quando houver aumento ou diminuição do valor pago nos insumos utilizados na produção.
PRODUÇÃO E ENTREGA EM 24 HORAS ÚTEIS
Todos os produtos com "1 dia" de produção, serão produzidos e entregues em 24 horas ÚTEIS somente quando:
1) Retirada em nosso balcão (São Paulo - Capital);
2) Entrega via transporte rodoviário no endereço solicitado no ato do pedido para as seguintes cidades e regiões:
3) Em dias úteis, de segunda à sexta-feira, desconsiderando sábados, domingos e feriados nacionais ou regionais:
Condições para que possamos cumprir este prazo:
• Pedidos finalizados até as 11:00 hs estarão disponíveis para retirada em nosso balcão (SÃO PAULO), à partir das 10:00 hs do dia seguinte.
• Pedidos finalizados após as 11:00 hs e até as 18:00 hs estarão disponíveis para retirada somente em nosso balcão de SÃO PAULO, à partir das 14:00 hs do dia seguinte.
• Pedidos finalizados após as 18:00 hs terão como inicio da contagem do prazo para produção e entrega, o dia seguinte às 11:00 hs.
• Pedidos finalizados até às 11:00 hs, serão entregues durante o dia seguinte.
• Pedidos finalizados após as 11:00 hs, serão entregues em até 48 horas úteis.
• O prazo de produção é determinado por cada produto, o prazo de transporte é determinado pela modalidade escolhida.
EM CASO DE TROCA DO MATERIAL
A DKJ DESIGN E COMUNICAÇÃO efetua a troca do material se constatado erro de impressão ou que o material foi danificado na entrega por qualquer meio efetuado por nós (correios, transportadora ou pessoalmente), porém o custo de reenvio do material corre exclusivamente por conta do cliente, ou o mesmo pode efetuar a retirada em nossa loja sem nenhum custo adicional
